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職務経歴書の書き方

職務経歴書【ホテル/宿泊施設】

職種#販売系

採用担当者がホテル/宿泊施設に求める能力・スキルとは?

ホテル・宿泊施設での仕事においては、接客スキルと業務に対する積極性創意工夫の経験が求められます。待ち受けではなく、積極的な取り組みをアピールしましょう。
また、近年外国人観光客の増加や東京オリンピックの影響もあり、旅館や外資系以外のホテルでも語学力を求められる傾向にあります。

ホテル/宿泊施設のPRポイントはココ!
  • どのようなホテル、宿泊施設の運営に携わっていたか (施設規模、顧客層など)
  • 施設運営に関する実績
  • 業務改善や試作においての実績

ホテル/宿泊施設

POINT1 配属施設の内容からPR

ホテルの種類によって求められるスキルを見極めてアピールしよう

一言に「ホテル」「宿泊施設」と言っても施設の形態やターゲット、用途は様々です。
特に語学力を必要とするホテル・宿泊施設への転職を希望であれば、語学の種類、それぞれの語学レベルのアピールは必須。活用実績があれば業務内容も含めて簡潔にまとめましょう。

ホテル/宿泊施設

POINT2 実績・創意工夫からPR

売上貢献やクレーム軽減、コスト削減などの数値実績は評価ポイントに

施設全体を管理していなくとも、どのように売上に貢献してきたか、サービス向上のために取り組んだ施策なども大切なアピールポイントです。
課題、実施、改善の順に沿って簡潔にアピールしましょう。

ホテル/宿泊施設
ホテル/宿泊施設 職務経歴書の見本
※サンプル内にあるポイントにマウスをのせるとアドバイスが表示されます。
※サンプル内にあるポイントをタップするとアドバイスが表示されます。

【職歴1】職歴1

株式会社ホテルアールエイチ

20××年○月~現在に至る

雇用形態

正社員

【事業内容】ホテルおよびリゾート施設の経営、運営
【売 上 高】××億円
【資 本 金】××××万円
【従業員数】□□人
【設  立】19××年 ×年

事業内容

ホテルおよびリゾート施設の経営、運営

売 上 高

××億円

資 本 金

××××万円

従業員数

□□人

設  立

19××年 ×年

20××年○月~現在
■所属ホテルの概要
【 施 設 名 】 ホテルアールエイチ
【 業  態 】 リゾート、ウェディング
【 客 室 数 】 342室
【 収容人数 】 1,012名
【 規  模 】 地上9階
【 顧 客 層 】 ファミリー層(リゾート)、カップル(ウェディング)、外国人観光客

【 業務内容 】 ポイント担当業務は簡潔に記載しましょう。 施策の詳細などは自己PRにまとめて記載するとすっきり収まります。
・予約手続き(電話、Web)
・チェックイン、チェックアウトの手続き
・荷物の運搬、管理 ・施設内のご案内
・食事の配膳、下膳、案内
・リラクゼーションサービスの予約
・公共施設の案内および予約

【PCスキル】
・Word:中級(キャンペーン資料の作成、マニュアル作成)
・Excel:中級(顧客管理、予約管理、シフト管理)
・PowerPoint(社内会議資料の作成)

【 資  格 】 ポイント外国人観光客の増加に伴い、語学力も注目ポイントです。資格がなくとも、勉強しているものがあれば記載しましょう。
・TOEIC 730点
・中国語検定2級
・普通自動車免許
近年増えている外国人観光客に対応できるよう、語学に力を入れております。

【アピールポイント】 ポイント業務改善やマネジメントについてPRする際は、具体的な施策と結果を簡潔にまとめて記載しましょう。
小さなお子様連れのファミリー層が多いため、急な対応を求められることが多くあります。 過去依頼された事例を集計、分析し、想定される事例をピックアップしました。それをマニュアル化し、共有することでより質の高いサービスを実現することができました。その結果、顧客満足度の向上にも繋がり、20××年は前年比○%を達成することができました。 

20××年○月~現在
■所属ホテルの概要

施 設 名

ホテルアールエイチ

業  態

リゾート、ウェディング

客 室 数

342室

収容人数

1,012名

規  模

地上9階

顧 客 層

ファミリー層(リゾート)、カップル(ウェディング)、外国人観光客

業務内容 ポイント担当業務は簡潔に記載しましょう。 施策の詳細などは自己PRにまとめて記載するとすっきり収まります。

・予約手続き(電話、Web)

・チェックイン、チェックアウトの手続き

・荷物の運搬、管理 ・施設内のご案内

・食事の配膳、下膳、案内

・リラクゼーションサービスの予約

・公共施設の案内および予約

PCスキル

・Word:中級
(キャンペーン資料の作成、マニュアル作成)

・Excel:中級
(顧客管理、予約管理、シフト管理)

・PowerPoint
(社内会議資料の作成)

資  格 ポイント外国人観光客の増加に伴い、語学力も注目ポイントです。資格がなくとも、勉強しているものがあれば記載しましょう。

・TOEIC 730点

・中国語検定2級

・普通自動車免許

近年増えている外国人観光客に対応できるよう、語学に力を入れております。

アピールポイント ポイント業務改善やマネジメントについてPRする際は、具体的な施策と結果を簡潔にまとめて記載しましょう。

小さなお子様連れのファミリー層が多いため、急な対応を求められることが多くあります。

過去依頼された事例を集計、分析し、想定される事例をピックアップしました。それをマニュアル化し、共有することでより質の高いサービスを実現することができました。

その結果、顧客満足度の向上にも繋がり、20××年は前年比○%を達成することができました。

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